Csillag Shop

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. július 17.

⚠️ Élesítés előtti teendő: a szögletes zárójeles [PLACEHOLDER] adatokat cseréld ki a valós cégadatokra, majd jogásszal ellenőriztesd a végleges szöveget. A dokumentum sablon, nem minősül jogi tanácsadásnak.

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kiss Csillag E.V. (székhely: 8456 Noszlop, Sport utca 45., cégjegyzékszám: nem alkalmazható (egyéni vállalkozó, adószám: 92058046-2-39), adószám: 92058046-2-39, a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://csillag.shop webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazza. A megrendelés elküldésével a vásárló (a továbbiakban: Vásárló) a jelen ÁSZF rendelkezéseit elfogadja.

A szerződésre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.

2. A szerződés létrejötte

  1. A Webáruházban megjelenített termékek a Szolgáltató ajánlattételi felhívásának minősülnek. A Vásárló a megrendelés elküldésével tesz ajánlatot.
  2. A megrendelés beérkezését a Szolgáltató automatikus e-mailben visszaigazolja. Ez a visszaigazolás nem minősül a megrendelés elfogadásának, csupán a beérkezés tényét rögzíti.
  3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés feldolgozását külön e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
  4. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, nyelve a magyar, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a Szolgáltató azt nem iktatja.

3. Árak és fizetési feltételek

  1. A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (bruttó árak). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a pénztár oldalon kerül feltüntetésre.
  2. Fizetési módok: utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál), banki átutalás, valamint – elérhetősége esetén – online bankkártyás fizetés.
  3. Banki átutalás esetén a rendelést a vételár beérkezését követően dolgozzuk fel. Az átutalás adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza.
  4. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ár (pl. 0 Ft, vagy a piaci ártól rendkívüli mértékben eltérő ár) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni; ilyen esetben felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

4. Szállítás és átvétel

  1. A rendelhető szállítási módok és díjaik a pénztár oldalon jelennek meg (házhozszállítás futárszolgálattal, csomagponti átvétel, személyes átvétel).
  2. A várható szállítási idő – készleten lévő termék esetén – a visszaigazolástól számított 1–3 munkanap; az egyes szállítási módoknál feltüntetett idő tájékoztató jellegű.
  3. A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni, és az észlelt sérülésről a futárral jegyzőkönyvet felvetetni. Sérült csomag esetén kérjük, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak.

5. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit és a nyilatkozatmintát az Elállási jog oldal tartalmazza.

6. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve – meghatározott feltételekkel – árleszállítást, vagy végső soron elállhat a szerződéstől. Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az átvételtől számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

Termékszavatosság

A termék hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet: utóbbi esetben közvetlenül a gyártótól kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.

Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékekre a jogszabályban meghatározott sávos időtartamú (1–3 év) kötelező jótállás vonatkozik. A jótállási igény a jótállási jeggyel vagy a vásárlást igazoló számlával érvényesíthető.

7. Panaszkezelés és jogérvényesítés

  1. A Vásárló panaszait az info@csillag.shop e-mail címen vagy a [TELEFONSZÁM] telefonszámon jelentheti be. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
  2. A panasz elutasítása esetén a Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Veszprém Vármegyei Békéltető Testület (8200 Veszprém, Radnóti tér 1/A.).
  3. A Vásárló igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  4. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a területileg illetékes vármegyei kormányhivatalok látják el.

8. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

9. Egyéb rendelkezések

  1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.
  2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.