Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kiss Csillag E.V. (székhely: 8456 Noszlop, Sport utca 45.; nyilvántartási szám: 62316338; adószám: 92058046-2-39; közösségi adószám: HU92058046; statisztikai számjel: 92058046-4752-231-19; a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://csillag.shop webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazza. A megrendelés elküldésével a vásárló (a továbbiakban: Vásárló) a jelen ÁSZF rendelkezéseit elfogadja.

A szerződésre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.

2. A szerződés létrejötte

1. A Webáruházban megjelenített termékek a Szolgáltató ajánlattételi felhívásának minősülnek. A Vásárló a megrendelés elküldésével tesz ajánlatot.
2. A megrendelés beérkezését a Szolgáltató automatikus e-mailben visszaigazolja. Ez a visszaigazolás nem minősül a megrendelés elfogadásának, csupán a beérkezés tényét rögzíti.
3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés feldolgozását külön e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
4. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, nyelve a magyar, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a Szolgáltató azt nem iktatja.

3. Árak és fizetési feltételek

1. A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (bruttó árak). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a pénztár oldalon kerül feltüntetésre.
2. Fizetési módok: utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál), banki átutalás, valamint online bankkártya (Barion vagy SimplePay), valamint – Barion választása esetén – Google Pay és Apple Pay.
3. Online bankkártyás fizetés – Barion. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma:H-EN-I-1064/2013. A fizetés a Barion biztonságos fizetőoldalán történik, ahová a rendelés véglegesítése után irányítjuk át a Vásárlót; a sikeres tranzakciót követően a Vásárló visszatér a webáruházba. A Barion elfogadja a Visa, Mastercard és Maestro bankkártyákat, valamint a Google Pay és Apple Pay szolgáltatásokat. Csalásmegelőzési célból a webáruház a Barion Pixel szolgáltatását használja; erről az Adatkezelési tájékoztató ad részletes felvilágosítást.
4. Online bankkártyás fizetés – SimplePay. Az online bankkártyás fizetések a SimplePay rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat a fizetést lebonyolító SimplePay Zrt. (az OTP Csoport tagja) kezeli. A fizetés a SimplePay biztonságos fizetőoldalán történik, ahová a rendelés véglegesítése után irányítjuk át a Vásárlót; a tranzakciót követően a Vásárló visszatér a webáruházba. Bővebben a SimplePay hivatalos vásárlói tájékoztatójában: Fizetési tájékoztató.
5. Banki átutalás esetén a rendelést a vételár beérkezését követően dolgozzuk fel. Az átutalás adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza.
6. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ár (pl. 0 Ft, vagy a piaci ártól rendkívüli mértékben eltérő ár) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni; ilyen esetben felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

4. Szállítás és átvétel

1. A rendelhető szállítási módok és díjaik a pénztár oldalon jelennek meg (házhozszállítás futárszolgálattal, csomagponti átvétel, személyes átvétel).
2. A rendelések teljesítésének (kiszállításának) átlagos ideje: 1–7 munkanap a visszaigazolástól számítva. Saját raktárról elérhető termék esetén jellemzően 1–3 munkanap, beszállítói raktárról érkező termék esetén 2–5 munkanap; a termékoldalon és a pénztárban feltüntetett idő tájékoztató jellegű. Amennyiben a termék várhatóan a fenti határidőn túl érkezik, arról a Vásárlót e-mailben tájékoztatjuk.
3. Kérjük, hogy a Vásárló a csomagot lehetőség szerint átvételkor vizsgálja meg, és a látható sérülésről a futárral vetessen fel jegyzőkönyvet, majd azt haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló igényeit.
4. Futárszolgálatos házhozszállítás és a kézbesítő partner kiválasztása. Ha a pénztárban a szállítási mód nem egy meghatározott futárszolgálat saját szolgáltatásaként, hanem „Futárszolgálatos házhozszállítás” megnevezéssel szerepel, a Szolgáltató jogosult a kézbesítést az általa igénybe vett szerződött logisztikai partnerrel teljesíteni. Ennek feltétele, hogy a módosítás a Vásárlónak ne okozzon többletköltséget vagy más lényeges hátrányt, a házhozszállítás helye és jellege, az utánvét összege és a fizetés módja változatlan maradjon, továbbá a közölt vagy vállalt kézbesítési idő lényegesen ne romoljon.
5. A Szolgáltató a tényleges kézbesítő partner nevéről legkésőbb a csomag feladásakor tartós adathordozón, jellemzően e-mailben tájékoztatja a Vásárlót, és – ha rendelkezésre áll – megküldi a nyomonkövetési azonosítót vagy hivatkozást. A partner kiválasztása nem érinti a megrendeléskor közölt szállítási díjat.
6. Közvetlen beszállítói kézbesítés (dropship). A Vásárló a pénztárban külön, önkéntesen felhatalmazhatja a Szolgáltatót arra, hogy – ha az adott terméknél elérhető – a terméket a teljesítésbe bevont beszállító közvetlenül, a saját szerződött futárszolgálatával kézbesítse. Ez a Vásárlónak nem okozhat többletköltséget, nem módosíthatja hátrányosan a fizetés, az utánvét, a kézbesítési cím vagy az átvétel lényeges feltételeit. A közvetlen feladás rövidítheti a kézbesítést. A köztes raktári út elhagyása csökkentheti a megtett utat és a környezeti terhelést, de annak tényleges mértéke az útvonaltól és a fuvarszervezéstől függ, ezért a Szolgáltató erre eredményt nem garantál. Felhatalmazás hiányában közvetlen beszállítói feladás nem alkalmazható.
7. A Vásárló előzetes, kifejezett hozzájárulása szükséges, ha a változtatás csomagpontot, csomagautomatát vagy más átvételi hálózatot, az átvétel helyét, a házhozszállítás helyett más kézbesítési módot, a szállítási díjat, az utánvét összegét vagy a fizetés módját érinti; ha a kézbesítési idő lényegesen hosszabbá válna; vagy ha a Vásárló a szerződéskötés előtt jelezte, hogy a megnevezett futárszolgálat személye számára lényeges. Ugyanez irányadó arra a rendelésre, amelyben a Vásárló egy konkrét futárszolgálat saját, név szerint megjelölt szolgáltatását választotta. Hozzájárulás hiányában a Szolgáltató az eredeti feltételek szerint teljesít, vagy a Vásárlóval más megoldásban állapodik meg.
8. Fogyasztói szerződés esetén a termék elveszésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a Vásárlóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. A Szolgáltató a Vásárlóval szemben a kézbesítés teljesítéséért az igénybe vett futárszolgálattól függetlenül felel; a futárszolgálat közreműködésére önmagában nem hivatkozhat a fogyasztói igény elutasításának alapjaként.

5. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit és a nyilatkozatmintát az Elállási jog oldal tartalmazza.

6. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve – meghatározott feltételekkel – árleszállítást, vagy végső soron elállhat a szerződéstől. Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az átvételtől számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

Termékszavatosság

A termék hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet: utóbbi esetben közvetlenül a gyártótól kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.

Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékekre a jogszabályban meghatározott sávos időtartamú (1–3 év) kötelező jótállás vonatkozik. A jótállási igény a jótállási jeggyel vagy a vásárlást igazoló számlával érvényesíthető.

7. Ingyenes adattörlő kód tartós adathordozóhoz

1. A 726/2020. (XII. 31.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós adathordozó termék értékesítésekor a Szolgáltató a Vásárló részére térítésmentesen adattörlő kódot biztosít. A kötelezettséget és az ingyenes kód biztosítását az érintett termék adatlapja külön jelzi.
2. Minden megvásárolt, adattörlőkód-köteles termékegységhez a jogszabály szerinti számú egyedi kód jár. A kódot a Szolgáltató a vásárlást igazoló számlán, elektronikus számla esetén az elektronikus számladokumentumban bocsátja rendelkezésre; ezért azt a Vásárlónak meg kell őriznie.
3. A kód a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság adattörlő alkalmazásával, a Hatóság tájékoztatása szerint használható. A kód egyszeri és egyedi; a Szolgáltató a Vásárlónak már átadott kódot visszáru, csere, elállás vagy a számla utólagos módosítása esetén sem használja fel ismét és nem adja át más vásárlónak.
4. Ha az érintett termék számláján a kód nem olvasható, hiányzik vagy a Hatóság felületén nem használható, a Vásárló ezt az info@csillag.shop címen jelezheti. A kód használatának részletes leírása az Adattörlő kód tájékoztató oldalon érhető el.

8. Panaszkezelés és jogérvényesítés

1. A Vásárló panaszait az info@csillag.shop e-mail címen jelentheti be. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
2. A panasz elutasítása esetén a Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Veszprém Vármegyei Békéltető Testület (8200 Veszprém, Radnóti tér 1/A.).
3. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a területileg illetékes vármegyei kormányhivatalok látják el.

9. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

10. Egyéb rendelkezések

1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.
2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.